Top des recherches autos
Alfa Romeo
147
,
156
,
159
,
166
Audi
A3
,
A4
,
A6
,
TT
,
Q7
BMW
Série 1
,
Série 3
,
Série 5
Citroen
C3
,
C4
,
C2
Fiat
500
,
Punto
,
Bravo
Ford
Focus
,
Fiesta
Mercedes
Classe A
,
Classe B
,
Classe C
,
Classe E
Nissan
X-Trail
,
Pathfinder
,
Note
Opel
Zafira
,
Corsa
,
Astra
Peugeot
206
,
307
,
407
,
207
Renault
Mégane
,
Clio
,
Laguna
,
Scénic
Seat
Ibiza
,
Léon
,
Altea
Suzuki
Swift
,
Jimmy
Toyota
Yaris
,
Rav-4
,
Aygo
,
Prius
Volkswagen
Golf
,
Polo
,
Passat
Plusieurs spécialistes de la petite annonce VO, Autoscout 24, 321Auto et eBay ont récemment dévoilé les résultats d’études menées respectivement par les instituts TNS Sofres, OpinionWay et Ipsos. Si le panel et les chiffres diffèrent, les tendances qui se dégagent sont identiques : la hausse du rôle d’Internet dans la décision d’achat, l’argument prix et la proximité.
Incontestablement, le Net reste un formidable accélérateur de ventes et un outil d'information lorsqu'il s'agit de comparer des prix ou des modèles. L'étude IPSOS a montré qu'Internet permet à 78 % des acheteurs de rechercher et comparer les prix des véhicules. Et pour 62 % d'entre eux, il permet de chercher des informations sur les caractéristiques techniques des véhicules. Ce chiffre s'élève même à 76 % pour les VO récents (moins de 2 ans). Dans l'enquête en ligne menée par Ouest France Multimédia, 79 % des répondants recherchent d'abord dans les annonces sur le Net pour acheter un véhicule. 74 % confiaient utiliser Internet pour préparer l'achat et comparer les offres.
Le distributeur, un interlocuteur incontournable
Néanmoins, le Net opère avant tout comme une vitrine complémentaire et ne se substitue pas encore aux points de vente puisqu'il apparaît que le contact et la relation directe avec le professionnel restent prioritaires. Selon l'étude dévoilée par eBay, 61 % des acheteurs ayant consulté des annonces sur Internet ont ensuite rendu visite à un professionnel de l'automobile. Au final, 52 % des acheteurs internautes ont acheté leur voiture à un professionnel. Les trois raisons principales sont la sécurité (78 %), les garanties (77 %) et même le prix (53 %). Dans ce processus de recherche, il apparaît également que les sites des marques automobiles demeurent les plus consultés pour l'achat d'une voiture : au global, 66 % des acquéreurs ayant eu recours à Internet pour préparer leur achat ont consulté les sites des marques automobiles (82 % parmi les acheteurs de voitures neuves) et 28 % les offres en ligne des concessionnaires.
Néanmoins, Autoscout 24 révèle que les sites spécialisés dans les petites annonces automobiles sont consultés par 54 % des acheteurs ayant eu recours à Internet (69 % parmi les acheteurs de voitures d'occasion). On y retrouve des clients plus jeunes (67 % de moins de 35 ans), plus féminins (59 % des femmes). Ensuite, 53 % des internautes sondés ont acheté leur dernier véhicule d'occasion, et "seulement" 37 % d'entre eux déclarent qu'ils achèteront leur prochaine voiture neuve. Par ailleurs, l'étude OpinionWay révèle que 94 % des acheteurs d'un VO ont reconnu n'avoir jamais rencontré de problème suite à l'achat de leur voiture d'occasion ou alors des problèmes minimes.
Des achats proches de chez soi
Enfin, il ressort de ces trois études que dans le cas d'une consultation d'annonces sur Internet, l'achat reste toujours "local", même si cette tendance est en baisse souligne l'étude d'Autoscout 24. 67 % des acheteurs ont parcouru moins de 50 km pour récupérer leur voiture contre 77 % en 2007. Sur des modèles spécifiques, les acheteurs sont toutefois prêts à se déplacer davantage : les acheteurs de voitures haut de gamme (BMW, Audi ou Mercedes) effectuent en moyenne 271 km. Cette notion de proximité se confirme également à travers la montée en puissance de sites de petites annonces "régionalisés" tels que Ouest France ou CarOuest. En effet, l'étude menée par Ouest France fait apparaître que (seulement) 30% des répondants sont prêts à aller à 100 km ou plus de leur domicile.